Цифровая трансформация, новые технологии, переход от сервиса к экспертизе, повышение прозрачности и снижение затрат — ключевые приоритеты современных центров обслуживания в эпоху быстрых перемен.

С 9 по 11 сентября в Нижнем Новгороде пройдет 32-я практическая конференция «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ», объединившая лидеров цифровой трансформации, экспертов ОЦО и представителей крупнейших российских компаний. В рамках конференции участники посетят Блок поддержки бизнеса X5 Group и ОЦО РусГидро, обсудят практические кейсы внедрения КЭДО, RPA, ИИ, трансформации HR- и юридических функций, централизации закупок и аналитики.

Формат мероприятия включает живые кейсы, открытые дискуссии, обмен практиками и референс-визиты, что позволит участникам не только получить уникальные знания, но и сформировать стратегическое видение развития ОЦО в условиях цифровой эволюции.