Training

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА. SURVEYVAL KIT.

Целевая аудитория курса:

Руководители
Маркетологи
HR специалисты
Внутренние коммуникаторы
Специалисты по нематериальной мотивации
Бренд-менеджеры
ТХ-исследователи (total experience)
Специалисты по клиентскому сервису

Формат курса:

Длительность 18 ч.
9 онлайн вебинаров по 2 часа
одно практическое домашнее задание
поддерживающий чат

О курсе:

Корпоративная культура чаще всего воспринимается как что-то про мероприятия, про плакаты и мерч с ценностями компании. И только те, кто серьезно относится к теме эффективности команды, используют корпкультуру как рабочий инструмент.

Культура – это прежде всего про поведение: что мы говорим и о чем молчим, как мы действуем, на каком языке думаем и как выстраиваем отношения. Все это складывается в опыт работы в компании. Управление опытом сотрудников – это формирование правил игры, особой среды, в которой хочется эти правила выполнять. И тогда выигрывают все: и работодатель, и работник, и клиент.

Цель данного курса:

Узнать о корпоративной культуре – что это и как практически применять полученные знания.
Увидеть на примере других организаций, как используются инструменты построения сильной корпоративной культуры.
Научиться выстраивать работу функции по развитию корпоративной культуры и бренда.
Научиться формировать необходимый пул исследований под задачи бизнеса.

Что получат участники
Участники научатся произносить «либертарианский патернализм» и раскладывать смыслы по треугольнику Фреге. Мы изучим полный цикл «производства» опыта сотрудников, определим минимальный набор исследований для своей команды, научимся распознавать типы мотивации и создавать эффективные программы признания.

Кому полезен
Наш обучающий курс будет полезен не только сотрудникам HR и внутренних коммуникаций, но и всем руководителям, тем, кто занимается клиентским опытом, маркетингом, стратегией, операциями. Корпкультура, равно опыт сотрудников, – это то, КАК компания выполняет обещания перед клиентами.

Программа курса:

Корпоративная культура: аудит

Что такое корпоративная культура и как её оцифровать. Дашборд необходимых метрик, многофакторная модель и интегральный подход. Маркетинговый цикл организации процессов.

Исследования как основа выработки решений

Как докопаться до сути и выявить глубинный смысл проблемы. Архитектура исследования, минимальный набор замеров и аудитов.

Что такое EVP и как его сформировать

Ценностное предложение сотруднику. Какую выбрать методологию и как их миксовать. Как доработать любую методологию под актуальные задачи. Почему EVP это не панацея.

Вовлечённость

Методы исследований, почему универсального не существует. Драйверы вовлечённости: топ метрик, работа с которыми принесёт самый быстрый рост eNPS. Строим EJM – карта пути сотрудника

Здоровье бренда

Регулярные исследования рынка и аналитика данных по теме «Работа в компании N» в сравнении с конкурентами.

Корпоративная культура: действия

Теории и типы мотивации. Формирование команды на основе профилирования. Разработка конкурсных механик для повышения операционных показателей

Игрофикация бизнес-процессов, наджинг и предикция.

Предиктивная модель, наджинг, геймификация – как прогнозировать и управлять поведением. Современные методы программирования взаимовыгодного поведения. Актуальные практические примеры.

Промоплан, медиакит и карта смыслов

Минимальный набор фреймов для эффективной работы. Промопланирование.

Кроссфункциональное взаимодействие

Ключевые стейкхолдеры, формирование и защита бюджета

Лекторы курса:

Людмила Терехова

Директор по корпоративной культуре и бренду

ПАО “Магнит”

Эксперт в области корпоративных и интегрированных маркетинговых коммуникаций, корпоративной культуры и развития бренда.

Окончила

Факультет прикладной математики (МИЭМ ВШЭ), MBA ВШЭ «Бизнес-коммуникации».
«Стратегические маркетинговые коммуникации» в Нью-Йоркском университете (NYU).

Карьерный трек от менеджера по внутренним коммуникациям до директора по стратегическим коммуникациям в «М.Видео».

Возглавляла B2B-маркетинг в X5 Retail.

В данный момент занимает позицию Директора по корпкультуре и бренду в «Магнит».